Canal do Anfitrião
Diarista ou empresa terceirizada de limpeza para o meu Airbnb?
Se tem uma coisa que você não pode negligenciar no seu imóvel de temporada é a limpeza. Ela é o mínimo que o hóspede espera ao abrir a porta do seu Airbnb — e também o que mais gera reclamações quando mal feita.
Mas aí surge a grande dúvida: devo contratar uma diarista de confiança ou terceirizar tudo com uma empresa profissional de limpeza? A resposta vai depender do seu modelo de operação, da sua frequência de reservas, da localização do imóvel e — claro — da sua estratégia como anfitrião.
Nesse artigo, você vai entender em detalhes as vantagens e desvantagens de cada modelo, com dicas práticas que eu, Rômulo Villela, aplico na gestão de mais de 65 acomodações pelo Airbnb e Booking.com.
O que considerar antes de escolher?
Antes de decidir entre diarista ou empresa, você precisa entender quais são as necessidades reais do seu imóvel. A frequência de trocas, a distância em que você está da propriedade, o tipo de público que recebe e o nível de exigência dos hóspedes fazem toda a diferença.
Se você tem um ou dois imóveis, talvez ainda esteja fazendo tudo por conta própria. Mas à medida que as reservas aumentam, o suporte profissional vira questão de sobrevivência.
Contratar uma diarista: prós e contras
✅ Vantagens
Custo mais acessível: na maioria dos casos, é mais barato contratar uma diarista pontualmente do que uma empresa.
Conhecimento do imóvel: uma diarista fixa sabe onde fica cada coisa e reconhece rapidamente se algo está fora do lugar.
Vistoria informal: além da limpeza, ela pode identificar objetos quebrados, falta de itens ou avarias deixadas por hóspedes.
Relacionamento de confiança: com o tempo, a diarista pode ser os “olhos” do anfitrião no local.
⚠️ Desvantagens
Dependência de uma única pessoa: se ela faltar, adoecer ou desistir, você fica na mão.
Imprevisibilidade: como não há rotina fixa de reservas, a diarista pode não conseguir encaixar o seu imóvel na agenda.
Risco trabalhista: contratar a mesma diarista mais de 3x por semana pode caracterizar vínculo empregatício.
Logística limitada: em cidades grandes ou bairros distantes, pode ser difícil manter a eficiência.
Empresas de limpeza profissional: vale o investimento?
✅ Vantagens
Escalabilidade: não importa quantos imóveis ou reservas você tenha — sempre haverá alguém disponível.
Tranquilidade nos feriados e fins de semana: as empresas organizam a escala para cobrir datas críticas.
Serviço completo: algumas cuidam de tudo — limpeza, troca de enxoval, lavanderia, reposição de papel higiênico, detergente e até materiais de limpeza.
Faturamento mensal: você pode pagar tudo em um único boleto ou transferência, otimizando seu controle financeiro.
⚠️ Desvantagens
Falta de personalização: dificilmente a mesma pessoa fará todas as limpezas, o que reduz o olhar crítico sobre o imóvel.
Qualidade pode variar: empresas que crescem rápido demais tendem a perder o padrão de qualidade.
Custo mais alto: você paga pela comodidade, mas o investimento pode ser pesado se não houver fluxo constante de reservas.
Um insight para o futuro: microfranquias de limpeza
Uma tendência promissora são as microfranquias de limpeza para Airbnb, focadas em um raio específico ou até em um único prédio. A lógica é simples: menos deslocamento = mais qualidade + menos custo. Se você tem mais de um imóvel na mesma região ou prédio, esse modelo pode te dar uma grande vantagem competitiva.
Qual é a melhor escolha?
A melhor escolha é aquela que funciona para o seu modelo de negócio. Pode ser uma diarista de confiança, uma empresa especializada ou até um mix dos dois. O importante é que você tenha uma solução que entregue qualidade, confiança e agilidade — sem comprometer a experiência do hóspede. Falo isso sempre para os membros do Gigantes da Temporada, nossa comunidade profissional de gestores de Airbnb, pois cada negócio carrega uma característica que deve ser analisada caso a caso e de acordo com o contexto em que aquela empresa está inserida.
No fim das contas, o que está em jogo é a sua reputação como anfitrião. E isso começa com um ambiente limpo, bem cuidado e preparado com carinho para cada novo hóspede.